Veelgestelde vragen

VAN A TOT Z

Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over uw verblijf in het Parkhotel Quellenhof. Van A tot Z – overzichtelijk, duidelijk en in één oogopslag.

Boeking

  • Waar boek ik mijn kamer voor de beste prijs?

    Wij bieden altijd de beste prijs rechtstreeks via onze website. U kunt uw boeking direct online afronden of via ons aanvraagformulier.

Horeca

  • Openingstijden van de horeca

    Ontbijt

    Ons uitgebreide ontbijtbuffet staat van maandag tot en met vrijdag van 07.00 tot 10.00 uur voor u klaar in het restaurant. In het weekend en op feestdagen van 07.00 tot 11.00 uur.


    Lunch

    Onze bistro is dagelijks geopend van 12.00 tot 14.00 uur.


    Avondeten

    Het diner serveren wij van maandag tot en met zaterdag van 18.00 tot 21.00 uur in onze bistro. Onze klassiekers kunt u zelfs tot 21.30 uur bestellen.


    Voor het reserveren van een tafel staan onze medewerkers van het serviceteam voor u klaar. Bel 954

  • Waar vind ik de bar in het Quellenhof?

    De ingang van onze Elephant Bar bevindt zich in de lobby. Onze bar is dagelijks geopend van 14.00 tot 00.00 uur. In de zomermaanden vindt u onze openluchtbar op het vernieuwde zonneterras. Bij mooi weer is deze dagelijks geopend van 17.00 tot 23.00 uur. Gedurende deze periode is onze Elephant Bar gesloten voor de zomervakantie.

Wellness & Spa

  • Wat kan ik in het Quellenhof doen om mijn welzijn te bevorderen?

    In onze wellnessruimte kunt u lichaam en geest tot rust laten komen met twee sauna’s, een stoombad, een zwembad (130 m²), de fitness- en ontspanningsruimte, en tijdens een van de vele behandelingen.


    Openingstijden zwembad en spa:

    Dagelijks van 07.00 tot 21.00 uur


    Sauna-tijden:


    Maandag tot en met vrijdag, van 16.00 tot 21.00 uur

    Zaterdag tot en met zondag, van 08.30 tot 21.00 uur


    U bent van maandag tot en met vrijdag 's ochtends van harte welkom in onze sauna; laat het ons alstublieft een uur van tevoren even weten.


    Wilt u zich van top tot teen laten verwennen?

    In onze Quellenhof SPA kunt u genieten van een weldadige onderbreking voor lichaam, geest en ziel: spa@parkhotel-quellenhof.de


    In onze webshop kunt u apps en cadeaubonnen kopen

  • Waar kan ik mijn haar laten knippen of stylen?

    Openingstijden kapsalon „Stüber & Stüber“:


    Zondag en maandag gesloten

    Dinsdag en donderdag van 09.00 tot 18.00 uur

    Vrijdag 08:30 – 18:00 uur

    Zaterdag 08.30 – 16.00 uur


    Bel (0) 9007 8433 om een afspraak te maken. De kapsalon bevindt zich op de begane grond.

Kamers

  • Wat kan ik in het Quellenhof doen om mijn welzijn te bevorderen?

    In onze wellnessruimte kunt u lichaam en geest tot rust laten komen met twee sauna’s, een stoombad, een zwembad (130 m²), de fitness- en ontspanningsruimte, en tijdens een van de vele behandelingen.


    Openingstijden zwembad en spa:

    Dagelijks van 07.00 tot 21.00 uur


    Sauna-tijden:


    Maandag tot en met vrijdag, van 16.00 tot 21.00 uur

    Zaterdag tot en met zondag, van 08.30 tot 21.00 uur


    U bent van maandag tot en met vrijdag 's ochtends van harte welkom in onze sauna; laat het ons alstublieft een uur van tevoren even weten.


    Wilt u zich van top tot teen laten verwennen?

    In onze Quellenhof SPA kunt u genieten van een weldadige onderbreking voor lichaam, geest en ziel: spa@parkhotel-quellenhof.de


    In onze webshop kunt u applicaties en cadeaubonnen kopen. 


  • Is er een badjas op de kamer?

    Er liggen badjassen in uw kamer, die u tijdens uw verblijf graag mag gebruiken.


    Als u deze wilt kopen, neem dan contact op met de receptie.

  • Kan ik extra beddengoed, dekens of kussens bestellen?

    We brengen graag extra dekbedden, kussens en wollen dekens naar uw kamer.

  • Wat kan ik doen als ik van de rust in mijn kamer wil genieten?

    Hang hiervoor het daarvoor bestemde bordje aan de buitenkant van uw deur. Houd er rekening mee dat er gedurende deze periode geen schoonmaak plaatsvindt en dat u geen berichten ontvangt.

  • Is er een strijkijzer op de kamer?

    Wij brengen graag een strijkijzer en strijkplank naar uw kamer. Voor een strijkservice (tegen betaling) kunt u contact opnemen met de receptie. Bel 911.

  • Is er een televisie op de kamer?

    De hotelkamers zijn uitgerust met een flatscreen-tv met ingebouwde radio en teletekst. De radio is in de tv geïntegreerd. U kunt de zenders selecteren met de afstandsbediening. Via uw tv kunt u ook onze gastenmap raadplegen.

  • Is er een föhn in de kamer?

    Er staat een haardroger in uw badkamer, in de lade onder de wastafel.

  • Wanneer worden mijn handdoeken verschoond?

    Voor de dagelijkse vervanging legt u de handdoeken op de grond; als u meer handdoeken nodig heeft, neem dan contact op met de receptie. Handdoeken die aan de haak hangen, betekenen: ik gebruik ze nog een keer.

  • Zijn er hygiëneproducten in de kamer aanwezig?

    Wij hebben scheersets, tandpasta, tandenborstels, wattenschijfjes en naaisets voor u klaarstaan. Neem hiervoor contact op met onze receptie. Bel 911.

  • Is er internet op de kamer?

    Onze kamers zijn voorzien van gratis wifi. Kies hiervoor het netwerk „Parkhotel Quellenhof“ en klik vervolgens op „Aanmelden“.

  • Is er airconditioning?

    Al onze kamers en suites zijn voorzien van airconditioning. U kunt de kamertemperatuur zelf regelen met een thermostaat. Onze airconditioning beschikt over een volwaardig verwarmingssysteem. Draai de knop naar + om de kamer te verwarmen en naar - om de kamer te koelen.

  • Kan ik mijn medicijnen op de kamer koel bewaren?

    Vanwege mogelijke temperatuurschommelingen wordt het afgeraden om de minibar in de kamers te gebruiken voor het koelen en bewaren van medicijnen.

    Als u vragen heeft, belt u 911.

  • Is er een minibar?

    Ja, onze kamers op de derde verdieping zijn voorzien van een minibar. De kamers op de eerste en tweede verdieping hebben geen minibar. Voor kleine hapjes en drankjes kunt u te allen tijde terecht in onze Q-Shop.

  • Hoe meld ik technische gebreken in de kamer?

    Mocht u technische gebreken in uw kamer constateren, neem dan contact op met de receptie. Wij zullen u onmiddellijk van dienst zijn. Bel 911.

  • Is er een kluis?

    Elke kamer is voorzien van een elektronische kluis, die zich in de kledingkast bevindt. De directie is niet aansprakelijk voor het verlies van persoonlijke waardevolle spullen. Wij wijzen u erop dat wij onze aansprakelijkheid bij het in bewaring nemen van waardevolle spullen beperken overeenkomstig het Duitse recht.

  • Bij wie kan ik terecht als ik mijn sleutelkaart ben kwijtgeraakt?

    Neem onmiddellijk contact op met de receptie als u uw sleutelkaart bent kwijtgeraakt. Gelieve de kaart voor uw vertrek bij de receptie in te leveren.

  • Wanneer wordt mijn kamer schoongemaakt?

    De kamers worden tussen 09.00 en 15.00 uur schoongemaakt. Als u wilt dat uw kamer op een bepaald tijdstip wordt schoongemaakt, kunt u dit aan de receptie doorgeven. Bel 911.

Hotelservice

  • Vanaf hoe laat kan ik inchecken, en tot hoe laat moet ik uitchecken?

    Vanaf 15.00 uur kuntu uw kamer betrekken.


    Op de dag van vertrek kunt u tot 12.00 uur gebruikmaken van uw kamer.


    Mocht u laterwillen uitchecken, neem dan gerust contact op met de medewerkers van de receptie.

  • Kan ik een auto huren?

    Heeft u een taxi nodig of wilt u graag een huurauto huren? De receptie helpt u daar graag bij.

  • Kan het Quellenhof een pendeldienst regelen?

    Onze receptie staat in samenwerking met onze partners graag tot uw beschikking voor het organiseren van een pendeldienst.

    Bel 112.

  • Wat zijn de kosten voor het parkeren van mijn auto?

    De ondergrondse parkeergarage (20,00 € per nacht) en onze buitenparkeerplaats (16,00 € per nacht) staan tijdens uw verblijf tot uw beschikking. De doorrijhoogte van onze ondergrondse parkeergarage bedraagt 3,02 meter.


    U kunt een uitrijkaart bij de receptie verkrijgen; de parkeerkosten worden via uw kamerrekening in rekening gebracht.

  • Kan Quellenhof bloemen regelen?

    Wilt u iemand verrassen met verse bloemen? Onze medewerkers bij de receptie helpen u daar graag bij. Bel 911.

  • Heeft het hotel een wasservice?

    Maandag tot en met zaterdag: reguliere wasservice: ophalen vóór 09.00 uur, terugbezorging tot 19.00 uur op dezelfde dag. Op zon- en feestdagen kunnen wij helaas geen wasservice aanbieden. Raadpleeg de waslijst in uw kamer voor meer informatie.

  • Kan ik in het hotel een wekservice aanvragen?

    Wij maken u graag wakker. Neem hiervoor contact op met de receptie.


    Onze receptiemedewerkers doen altijd hun uiterste best om uw wekverzoeken correct uit te voeren. Helaas kunnen we technische of menselijke fouten niet volledig uitsluiten. Wij vragen daarom om uw begrip dat wij bij „wekfouten“ geen aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele schade aan uw kant en dat er geen regresvorderingen kunnen worden ingesteld. Bel 911.

  • Kan ik in het Quellenhof documenten afdrukken of kopiëren?

    U kunt bij de receptie documenten afdrukken of kopieën laten maken. Bel 911.

  • Kan ik faxen of scans versturen?

    Als u faxen of scans wilt versturen, kunt u contact opnemen met de receptie. De kosten hiervoor worden op dezelfde manier in rekening gebracht als bij een gewoon telefoongesprek.


    Fax: +49 241 9132-100

  • Hoe kan ik mijn post versturen?

    Bij onze receptie kunt u postzegels kopen. Wij posten uw post graag voor u!

  • Is er airconditioning?

    Al onze kamers en suites zijn voorzien van airconditioning. U kunt de kamertemperatuur zelf regelen met een thermostaat. Onze airconditioning beschikt over een volwaardig verwarmingssysteem. Draai de knop naar + om de kamer te verwarmen en naar - om de kamer te koelen.

  • Kan ik een ansichtkaart versturen vanuit de Quellenhof?

    Stuur een groet vanuit de Quellenhof, heel eenvoudig en zonder veel moeite. Kies een afbeelding, schrijf uw groet en "de post gaat de deur uit" – met slechts één klik versturen – hier vindt u uw ansichtkaart.

  • Extra schoonmaakkosten

    Bij buitengewone vervuiling in de kamer behouden wij ons het recht voor om een extra schoonmaakkostenvergoeding van 150,00 EUR per persoonin rekening te brengen voor de benodigde schoonmaak.

  • Waar kan ik mijn gebruikelijke training doen?

    Onze fitnessruimte is uitgerust met professionele apparatuur van studiokwaliteit. De ruimte bevindt zich in de kelder, in de Quellenhof SPA. De fitnessruimte is dagelijks 24 uur per dag voor u geopend. U krijgt toegang met uw kamersleutel. Neem bij verdere vragen contact op met de receptie.

  • Hoe ver is het naar de luchthavens in de regio?

    Düsseldorf, ongeveer 60 minuten reistijd


    Keulen/Bonn, reistijd ca. 55 min.


    Luik, ongeveer 50 minuten rijden


    Maastricht, ongeveer 35 minuten rijden


    Onze receptiemedewerkers helpen u graag met al uw reserveringen, vluchtinformatie, wijzigingen en bevestigingen, en regelen voor u taxi’s, limousines of pendeldiensten. Bel 911.

  • Zijn huisdieren toegestaan?

    Honden zijn welkom in het Quellenhof en er wordt 20,00 EUR per dag in rekening gebracht. Houd er rekening mee dat honden niet zijn toegestaan in het restaurant en in de wellnessruimte. Mocht uw hond de kamer vervuilen, dan wordt er een schoonmaakkostenvergoeding van 150,00 EUR per dagin rekening gebracht.


    Houd alstublieft rekening met de gasten na u: honden zijn niet toegestaan in bed.

  • Kan ik met een creditcard betalen?

    Wij accepteren creditcards van American Express, Diners Club, Mastercard, VISA en JCB.

  • Hoe ontvang ik berichten?

    Uw persoonlijke berichten worden onmiddellijk naar uw kamer gebracht.

  • Mag ik in het hotel roken?

    Het Quellenhof is een rookvrij hotel. Mocht u toch in de kamer roken, dan behouden wij ons het recht voor omeen schoonmaakkostenvergoeding van € 150 in rekening te brengen. Bij de hoofdingang van het hotel vindt u een rookruimte met asbakken.

  • Kan ik in het Quellenhof een privéfeest organiseren?

    Of het nu gaat om een evenementenzaal, een zonneterras, een bar of een restaurant: met 13 uitstekend uitgeruste evenementenruimtes voor maximaal 550 gasten en de culinaire ruimtes biedt het Parkhotel Quellenhof tal van flexibele mogelijkheden voor uw privéfeest. De vaste evenementenpartners van het hotel zorgen met een gevarieerd randprogramma voor een hoogwaardige beleving voor uw gasten. Wij informeren u graag tijdens een persoonlijk gesprek. Bel 937.

  • Waar kan ik een dag- of weekblad of een tijdschrift kopen?

    Er ligt dagelijks een selectie kranten bij de receptie en voor het restaurant.

  • Hoe kunnen familieleden of collega’s mij in het hotel bereiken?

    Familieleden of collega’s kunnen u 24 uur per dag bereiken op:


    Parkhotel Quellenhof Aachen Monheimsallee 52 52062 Aachen Telefoon: +49 241 9132-0 |

    Fax: +49 241 9132 100

    E-mail:info@parkhotel-quellenhof.de


    U bent telefonisch rechtstreeks op uw kamer bereikbaar. Uw telefoonnummer is:

    +49 241 9132 + kamernummer.


    Als u er niet bent, nemen wij graag uw boodschappen aan bij de receptie.

  • Heb ik een internationale stekkeradapter nodig?

    Mocht u elektronische apparaten of mobiele telefoons bij u hebben waarvan de stekkers niet in onze gestandaardiseerde Euro-stopcontacten passen, dan kunt u bij de receptie een adapter of oplaadkabel lenen

mensen met een allergie

  • Ik heb last van allergieën. Wordt daar in het hotel rekening mee gehouden?

    Al onze kamers zijn voorzien van allergievriendelijk beddengoed van Mühldorfer. Neem bovendien contact op met onze medewerkers als u vanwege voedselintoleranties speciaal bereide maaltijden wenst.

Voor noodgevallen

  • Hoe kan ik in het hotel een arts bereiken?

    Als u medische hulp nodig heeft, belt u dan (0) 116 117.


    Neem in geval van nood ook contact op met de medewerkers van de receptie. Bel 911.

  • Wat moet ik doen als ik eerste hulp nodig heb?

    U kunt de hulpdienstenbereiken via (0)112.


    Neem contact op met de receptie. Bel 911.

  • Waar staat de brandblusser?

    De brandblussers bevinden zich op elke gang. De locaties vindt u op onze vlucht- en reddingsrouteplattegronden.

  • Waar vind ik de nooduitgang?

    De nooduitgang die u in geval van nood moet gebruiken, vindt u op de vlucht- en reddingsrouteplattegronden op uw kamerdeur. Alle gastenkamers en openbare ruimtes zijn uitgerust met rookmelders. Bel in geval van brand de telefooncentrale en geef de locatie door. Brandblussers bevinden zich, uitsluitend voor beginnende branden, op elke gang. Let op de instructies in uw kamer en bij de nooduitgangen. Deze zijn gemarkeerd met groene borden. Let in geval van nood en bij evacuatie ook goed op de omroepberichten.

Iemand in een handdoek neemt een stoombad; de stoom stijgt op.
Een vrouw ontspant zich in een badjas, met een drankje en een schaal met fruit in haar hand, in een rustige omgeving.

Onze chef-kok

Onze verantwoordelijkheid voor een milieuvriendelijke toekomst

Hotelgebouw met drie sterren erboven.
Een vrouw in een wit badpak steunt met haar armen op de rand van het zwembad; haar spiegelbeeld is in het water te zien.

De perfecte/op maat gemaakte time-out voor elke gelegenheid (korte vakantie, me-time, dagje spa)

Restaurant

Een grijze, gestileerde letter „Q“ met verticale lijnen, links uitgelijnd op een witte achtergrond.
Een vrouw loopt op een loopband in een sportschool, een andere vrouw doet oefeningen op een borstpers.

Elephant Bar

het eerste Grand Hotel in Aken met een indrukwekkend pand

Cocktail in een martiniglas met een rietje en een schijfje citroen.
Een vrouw ligt op een massagetafel en krijgt een rugmassage.

Een keur aan culinaire hoogstandjes in een elegante omgeving

Terras

Presentatie op een schildersezel.
Een man maakt een praatje bij het zwembad met iemand in een badjas in een spa met ligstoelen en orchideeën.

Culinaire hoogtepunten & evenementen

Moderne ruimtes voor succesvolle vergaderingen en evenementen

Iemand houdt gegrilde garnalen boven een wit bord met garnalen en een schaal met garnalen op een houten tafel.

Bistro, restaurant & terras

Een barman schenkt een rode cocktail in een glas, in een barsfeer.

Elephant Bar

Twee mensen in witte badjassen, met een glas champagne in de hand en hun voeten op het bed.

Overnachtingsaanbiedingen

Exclusieve ruimtes voor verjaardagen, jubilea, familie-evenementen en bijzondere gelegenheden.

Vrouw in een wit badpak in het zwembad, met standbeelden op de achtergrond.

Wellnessaanbiedingen

Succesvolle conferenties, congressen en vergaderingen. Persoonlijk advies en professionele service.

Bord met gegrilde garnalen en kruiden, iemand die naar het eten reikt, wijnglas op tafel.

Culinaire aanbiedingen

Uw mooiste dag verdient de mooiste locatie. Trouwen in het hart van de keizerstad Aken.

"We zijn verliefd geworden op Il Rigo en Toscane en zijn al plannen aan het smeden om terug te komen."

— Stephanie & Jess