Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR DE HOTELOVEREENKOMST (AGBH)

I. TOEPASSINGSGEBIED

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten betreffende de verhuur van hotelkamers voor verblijf, alsmede op alle overige diensten en leveringen van het hotel (hierna „hotel” genoemd) aan de klant.
2. De onderverhuur of doorverhuur van de ter beschikking gestelde kamers, evenals het gebruik ervan voor andere doeleinden dan accommodatie, vereisen de voorafgaande schriftelijke toestemming van het hotel, waarbij § 540 lid 1 zin 2 BGB wordt uitgesloten, voor zover de klant geen consument is.
3. De algemene voorwaarden van de klant zijn alleen van toepassing indien dit vooraf uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
4. Bovendien gelden in elk geval in de eerste plaats de aanvullende voorwaarden die bij het sluiten van de overeenkomst zijn overeengekomen.

II. SLUITING VAN DE OVEREENKOMST, CONTRACTPARTNER; VERJARING

1. De overeenkomst komt tot stand door de aanvaarding van de aanvraag van de klant door het hotel. Het hotel staat het vrij om de kamerreservering schriftelijk te bevestigen.
2. De contractpartijen zijn het hotel en de klant. Indien een derde namens de klant heeft geboekt, is hij samen met de klant hoofdelijk aansprakelijk jegens het hotel voor alle verplichtingen die voortvloeien uit de hotelovereenkomst, mits het hotel over een desbetreffende verklaring van de derde beschikt.
3. Alle vorderingen tegen het hotel verjaren in principe één jaar na het begin van de wettelijke verjaringstermijn. Vorderingen tot schadevergoeding verjaren, ongeacht of er kennis van is, na vijf jaar. De verkorting van de verjaringstermijn geldt niet voor vorderingen die voortvloeien uit een opzettelijke of grove nalatigheid van het hotel.

III. DIENSTEN, PRIJZEN, BETALING, VERREKENING

1. Het hotel is verplicht de door de klant geboekte kamers beschikbaar te houden en de overeengekomen diensten te verlenen.
2. De klant is verplicht de met het hotel overeengekomen of geldende prijzen te betalen voor het verblijf in de kamer en de overige door hem afgenomen diensten. Dit geldt ook voor door de klant gevraagde diensten en uitgaven die het hotel aan derden heeft gedaan. De overeengekomen prijzen zijn inclusief de geldende wettelijke btw.
3. Het hotel kan zijn toestemming voor een door de klant gewenste latere vermindering van het aantal geboekte kamers, de door het hotel geleverde diensten of de verblijfsduur van de klant afhankelijk stellen van een verhoging van de prijs voor de kamers en/of voor de overige diensten van het hotel.
4. Facturen van het hotel zonder vervaldatum dienen binnen 10 dagen na ontvangst van de factuur zonder aftrek te worden voldaan. Het hotel kan te allen tijde van de klant onmiddellijke betaling van opeisbare vorderingen eisen. Bij betalingsachterstand is het hotel gerechtigd rente te vorderen ter hoogte van 8 % of, bij rechtshandelingen waarbij een consument betrokken is, 5 % boven de basisrentevoet. Het hotel behoudt zich het recht voor om een hogere schade aan te tonen.
5. Het hotel heeft het recht om bij het sluiten van de overeenkomst van de klant een redelijke aanbetaling of zekerheidsstelling te verlangen. Het bedrag van de aanbetaling en de betalingstermijnen kunnen schriftelijk in de overeenkomst worden vastgelegd. Bij aanbetalingen of zekerheidsstellingen voor pakketreizen blijven de wettelijke bepalingen onverminderd van kracht.
6. In gerechtvaardigde gevallen, bijvoorbeeld bij betalingsachterstand van de klant, heeft het hotel het recht om, ook na het sluiten van de overeenkomst en tot aan het begin van het verblijf van de klant, een vooruitbetaling of zekerheidsstelling in de zin van het bovenstaande punt 5 te eisen, of een verhoging van de in de overeenkomst overeengekomen vooruitbetaling of zekerheidsstelling tot het volledige overeengekomen bedrag.
7. Het hotel heeft bovendien het recht om bij aanvang en tijdens het verblijf van de klant een redelijke aanbetaling of zekerheidstelling in de zin van het bovenstaande punt 5 te verlangen voor bestaande en toekomstige vorderingen uit hoofde van de overeenkomst, voor zover een dergelijke aanbetaling of zekerheidstelling niet reeds is verstrekt overeenkomstig de bovenstaande punten 6 of 7.
8. De klant kan alleen een onbetwiste of in kracht van gewijsde gegane vordering verrekenen met een vordering van het hotel, de prijs verlagen of een retentierecht uitoefenen.
9. Huisdieren zijn alleen toegestaan na voorafgaande toestemming van het hotel en, indien van toepassing, tegen betaling.

IV. HERROEPING DOOR DE KLANT (D.W.Z. ANNULERING) / NIET-AFNAME VAN DE DIENSTEN VAN HET HOTEL (NO SHOW)

1. Voor opzegging door de klant van de met het hotel gesloten overeenkomst is de toestemming van het hotel vereist, ten minste in schriftelijke vorm. Indien deze toestemming niet wordt verleend, dient de overeengekomen prijs uit hoofde van de overeenkomst ook te worden betaald wanneer de klant geen gebruik maakt van de contractuele diensten. In dat geval wordt de betreffende factuur met vermelding van de omzetbelasting verstrekt. Indien het hotel schriftelijke toestemming verleent voor de opzegging door de klant, op voorwaarde dat de klant schadevergoeding moet betalen voor de niet-gebruikte kamers, wordt de betreffende factuur zonder vermelding van de omzetbelasting verstrekt. Dit geldt onder voorbehoud van een wijziging in de administratieve instructies van de belastingdienst. De bepalingen van de vorige alinea zijn niet van toepassing bij schending van de verplichting van het hotel om rekening te houden met de rechten, rechtsgoederen en belangen van de klant, indien het daardoor niet langer redelijk is van de klant te verwachten dat hij zich aan de overeenkomst houdt, of indien hij een ander wettelijk of contractueel recht op ontbinding heeft.
2. Indien tussen het hotel en de klant schriftelijk een termijn voor het opzeggen van de overeenkomst is overeengekomen, kan de klant de overeenkomst tot dat moment opzeggen zonder dat dit aanleiding geeft tot vorderingen tot betaling of schadevergoeding door het hotel. Het herroepingsrecht van de klant vervalt indien hij zijn recht op herroeping niet uiterlijk op de overeengekomen datum schriftelijk aan het hotel heeft meegedeeld, tenzij er sprake is van een geval van herroeping overeenkomstig clausule IV, lid 1, zin 6.
3. Indien de klant geen gebruik maakt van de kamers, dient het hotel de inkomsten uit de verhuur van de kamers aan anderen en de bespaarde kosten in mindering te brengen. Indien de kamers niet aan anderen worden verhuurd, kan het hotel de contractueel overeengekomen vergoeding eisen en de aftrek voor de bespaarde kosten van het hotel forfaitair vaststellen. De klant is in dit geval verplicht om ten minste 90 % van de contractueel overeengekomen prijs voor overnachting met of zonder ontbijt, 70 % voor halfpension en 60 % voor volpension te betalen. Het staat de klant vrij om aan te tonen dat de bovengenoemde vordering niet of niet voor het gevorderde bedrag is ontstaan.

V. HERROEPING DOOR HET HOTEL

1. Indien schriftelijk is overeengekomen dat de klant binnen een bepaalde termijn kosteloos van de overeenkomst kan terugtreden, heeft het hotel gedurende deze periode op zijn beurt het recht om van de overeenkomst terug te treden, indien er aanvragen van andere klanten zijn voor de contractueel geboekte kamers en de klant, na navraag door het hotel, geen afstand doet van zijn recht op terugtrekking.
2. Indien een overeengekomen of overeenkomstig punt III, onder 6 en/of 7, vereiste vooruitbetaling of zekerheidsstelling niet wordt voldaan, heeft het hotel eveneens het recht om de overeenkomst te ontbinden.
3. Voorts heeft het hotel het recht om de overeenkomst om objectief gerechtvaardigde redenen buitengewoon te ontbinden, bijvoorbeeld indien
   • overmacht of andere omstandigheden waarvoor het hotel niet verantwoordelijk is, de nakoming van de overeenkomst onmogelijk maken;
   • kamers worden geboekt op basis van misleidende of onjuiste informatie over essentiële feiten, bijvoorbeeld met betrekking tot de persoon van de klant of het doel van zijn verblijf;
   • het hotel gegronde redenen heeft om aan te nemen dat het gebruik van de hoteldiensten de soepele bedrijfsvoering, de veiligheid of de reputatie van het hotel in het openbaar in gevaar kan brengen, zonder dat dit aan de invloedssfeer of het beheer van het hotel kan worden toegeschreven;
   • er sprake is van een overtreding van bovenstaand punt I.2.
4. Bij een gerechtvaardigde annulering door het hotel heeft de klant geen recht op schadevergoeding.
5. Het hotel kan niet-goedgekeurde sollicitatiegesprekken, verkoopbijeenkomsten en soortgelijke evenementen verbieden of eisen dat deze worden stopgezet. Krantenadvertenties die uitnodigingen voor sollicitatiegesprekken of verkoopbijeenkomsten bevatten, evenals elke vorm van reclame, informatie en uitnodigingen die betrekking hebben op het hotel (bijvoorbeeld door gebruik te maken van de naam van het hotel), vereisen voorafgaande schriftelijke toestemming van het hotel.
6. Indien het hotel bij annulering op grond van de bovenstaande punten 2 en 3 aanspraak maakt op schadevergoeding jegens de klant, kan het hotel deze vordering forfaitair vaststellen. Clausule IV, punt 3, tweede en derde zin, zijn in dit geval van overeenkomstige toepassing. De klant behoudt in deze gevallen de mogelijkheid om aan te tonen dat er geen of slechts geringe schade is ontstaan.

VI. TER BESCHIKKING STELLING, OVERDRACHT EN TERUGGAVE VAN DE KAMER

1. De klant heeft geen recht op de toewijzing van bepaalde kamers.
2. De gereserveerde kamers staan vanaf 15.00 uur op de afgesproken aankomstdag ter beschikking van de klant. De klant heeft geen recht op eerdere beschikbaarstelling. Tenzij uitdrukkelijk een latere aankomsttijd is overeengekomen of de betreffende kamer vooraf is betaald, heeft het hotel het recht om gereserveerde kamers na 18.00 uur aan anderen toe te wijzen, zonder dat de klant hieruit enige aanspraak jegens het hotel kan ontlenen. Aanspraken van het hotel uit hoofde van clausule IV blijven door deze regeling onverlet.
3. Op de afgesproken vertrekdag moeten de kamers uiterlijk om 12.00 uur aan het hotel worden vrijgemaakt. Daarna kan het hotel, vanwege het te laat vrijmaken van de kamer en het gebruik ervan buiten de contractuele termijn, tot 18.00 uur 50 % van de volledige verblijfsprijs (catalogusprijs) in rekening brengen, en vanaf 18.00 uur 100 %. Dit geeft de klant geen recht op contractuele aanspraken. Het staat hem vrij om aan te tonen dat het hotel geen of een aanzienlijk lagere aanspraak op gebruiksvergoeding heeft.

VII. AANSPRAKELIJKHEID VAN HET HOTEL

1. Het hotel is aansprakelijk voor zijn verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst met de zorgvuldigheid van een goed zakenman. Aanspraken van de klant op schadevergoeding zijn uitgesloten. Hiervan uitgezonderd zijn schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid, indien het hotel verantwoordelijk is voor de plichtsverzuim, en overige schade die het gevolg is van opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim van het hotel. Een plichtsverzuim van het hotel staat gelijk aan dat van een wettelijke vertegenwoordiger of hulppersonen. Indien er storingen of gebreken in de dienstverlening van het hotel optreden, zal het hotel, zodra het hiervan op de hoogte is of na onmiddellijke klacht van de klant, trachten hierin te voorzien. De klant is verplicht om al het redelijkerwijs van hem te verwachten bij te dragen om de storing te verhelpen en eventuele schade tot een minimum te beperken.
2. Het hotel is jegens de gast aansprakelijk voor in het hotel achtergelaten voorwerpen overeenkomstig de wettelijke bepalingen, dat wil zeggen tot honderd keer de kamerprijs, met een maximum van € 3.500, en voor geld, waardepapieren en kostbaarheden tot € 800. Geld, waardepapieren en kostbaarheden kunnen tot een maximum van € 7.500 in de hotel- of kamerkluis worden bewaard. Het hotel raadt aan om van deze mogelijkheid gebruik te maken. De aansprakelijkheidsclaims vervallen indien de klant niet onmiddellijk na kennisneming van verlies, vernietiging of beschadiging aangifte doet bij het hotel (§ 703 BGB). Aansprakelijkheid bestaat alleen indien de kamers of kasten waarin de voorwerpen zijn achtergelaten, afgesloten waren.
3. Voor zover de klant een parkeerplaats in de hotelgarage of op een parkeerterrein van het hotel ter beschikking wordt gesteld, ook tegen betaling, komt hierdoor geen bewaarovereenkomst tot stand. Het hotel is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van motorvoertuigen en de inhoud daarvan die op het terrein van het hotel zijn geparkeerd of gerangeerd, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid. Dit geldt ook voor hulppersonen van het hotel. Het bovenstaande punt 1, zinnen 2 tot en met 4, is van overeenkomstige toepassing.
4. Wekopdrachten worden door het hotel met de grootste zorg uitgevoerd. Berichten, post en pakketten voor de gasten worden met zorg behandeld. Het hotel zorgt voor de bezorging, bewaring en – op verzoek – tegen betaling voor de doorzending daarvan. Het bovenstaande punt 1, zinnen 2 tot en met 4, is van overeenkomstige toepassing.
5. Door de klant achtergelaten voorwerpen worden uitsluitend op verzoek, risico en kosten van de klant nagestuurd. Het hotel bewaart de voorwerpen drie maanden; daarna worden ze, voor zover ze een herkenbare waarde hebben, overgedragen aan het plaatselijke bureau voor gevonden voorwerpen. Indien er geen herkenbare waarde is, behoudt het hotel zich het recht voor om de voorwerpen na afloop van deze termijn te vernietigen.

VII. AANVULLENDE BEPALINGEN VOOR PAKKETREIZEN

1. Indien de prestatieverplichting van het hotel, naast het verstrekken van kost en inwoning, ook bestaat uit het organiseren van een vrijetijdsprogramma als een tegen betaling geleverde eigen prestatie, dan vormt dit de grondslag voor een pakketreisovereenkomst.
2. De contractpartner kan geen aanspraak maken op schadevergoeding wegens wijzigingen, afwijkingen of beperkingen van afzonderlijke prestaties in het kader van een pakketreisovereenkomst die na het sluiten van de overeenkomst noodzakelijk worden, indien deze slechts van ondergeschikt belang zijn.
3. Bij bemiddelde diensten (geen pakketreis) is het hotel niet aansprakelijk voor de levering van diensten door externe dienstverleners of vervoersbedrijven, maar uitsluitend voor de correcte bemiddeling bij de reisdienst en voor de correcte doorgeven van de informatie van de dienstverlener aan de deelnemer.
4. Bij een pakketreis is de aansprakelijkheid van het hotel voor schade die geen lichamelijk letsel betreft, beperkt tot driemaal de reissom, voor zover de schade bij de contractpartner niet opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt en voor zover het hotel uitsluitend aansprakelijk is voor de schade die de contractpartner heeft geleden als gevolg van een fout van een dienstverlener.

VIII. AANVULLENDE BIJZONDERE REGELING IN VERBAND MET CORONA, PANDEMISCHE SITUATIES EN OVERMACHT

1. Indien het hotel, op grond van verordeningen, algemene beschikkingen of bestuursbesluiten ter bestrijding of ter voorkoming van de verspreiding van het SARS-CoV-2-virus („corona“) of soortgelijke ernstige redenen van overmacht (externe omstandigheden waarvoor het hotel niet verantwoordelijk is), geheel of gedeeltelijk niet kan worden geëxploiteerd en de gast geen aanspraak kan maken op de desbetreffende diensten, is er geen sprake van een door het hotel te verantwoorden plichtsverzuim. Dit geldt ongeacht het tijdstip waarop de verordening, het algemeen besluit of de administratieve maatregel is uitgevaardigd.
2. Indien het hotel om de in punt 1 genoemde redenen verhinderd is zijn contractuele verplichtingen na te komen, heeft het hotel het recht om zijn hotelaanbod aan te passen aan de op dat moment geldende wettelijke voorschriften, zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn.
3. Indien de hotelactiviteiten volledig zijn verboden, heeft het hotel het recht om de gast een alternatieve reisdatum aan te bieden. Indien de partijen geen overeenstemming kunnen bereiken over een alternatieve reisdatum, hebben beide partijen het recht om de betreffende overeenkomst te ontbinden door middel van een schriftelijke verklaring. In dat geval blijft het recht van het hotel op vergoeding van de geboekte diensten ten bedrage van 50 % bestaan.
4. Tijdens het verblijf van de gast heeft het hotel het recht om van de gast te eisen dat hij zich houdt aan de geldende coronamaatregelen (zoals vastgelegd in de geldende algemene beschikkingen, verordeningen of wetten, of in het hygiëneconcept van het hotel zelf) en om de naleving daarvan te controleren. Indien de geldende coronamaatregelen herhaaldelijk en bewust worden overtreden, heeft het hotel ter bescherming van andere gasten en medewerkers het recht om de accommodatieovereenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen en het vertrek van de gasten te eisen en af te dwingen. Het recht van het hotel op betaling van de geboekte accommodatiediensten blijft bestaan.

IX. SLOTBEPALINGEN

1. Wijzigingen of aanvullingen op de overeenkomst, de aanvaarding van de aanvraag of deze algemene voorwaarden voor hotelverblijf dienen schriftelijk te worden vastgelegd. Eenzijdige wijzigingen of aanvullingen door de klant zijn ongeldig.
2. De plaats van uitvoering en betaling is de vestigingsplaats van het hotel.
3. De exclusieve bevoegde rechtbank – ook voor geschillen inzake cheques en wissels – is in het handelsverkeer Aken. Indien een contractpartij voldoet aan de voorwaarden van § 38, lid 2, van het Duitse Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering (ZPO) en geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland heeft, geldt de vestigingsplaats van het hotel als bevoegde rechtbank.
4. Het Duitse recht is van toepassing. De toepassing van het VN-kooprecht en het collisierecht is uitgesloten.
5. Mocht een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig of nietig zijn of worden, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen hierdoor onaangetast. Hetzelfde geldt in geval van een onbedoelde leemte in de bepalingen. Voor het overige gelden de wettelijke voorschriften.
6. Alternatieve geschillenbeslechting overeenkomstig artikel 14, lid 1, van de ODR-verordening en § 36 van de VSBG.
   Het ODR-platform van de EU voor buitengerechtelijke online geschillenbeslechting is via de volgende link bereikbaar: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ons e-mailadres is info@parkhotel-quellenhof.de. Wij zijn niet verplicht en in principe niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenbemiddelingsinstantie.
   
   
   

ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR EVENEMENTEN

I. TOEPASSINGSGEBIED

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten betreffende de verhuur van conferentie-, banket- en evenementenzalen van het hotel voor het organiseren van evenementen zoals banketten, seminars, congressen enz., alsmede op alle daarmee verband houdende diensten en leveringen van het hotel (hierna uniform „hotel” genoemd).
2. Voor het onderverhuren of doorverhuren van de ter beschikking gestelde ruimtes, oppervlakken of vitrines, evenals voor het organiseren van sollicitatiegesprekken, verkoop- of soortgelijke evenementen, is voorafgaande schriftelijke toestemming van het hotel vereist, waarbij § 540, lid 1, zin 2 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) wordt uitgesloten, voor zover de klant geen consument is.
3. De algemene voorwaarden van de klant zijn alleen van toepassing indien dit vooraf uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
4. Alle soorten publicaties waarin naar de locatie wordt verwezen, moeten tijdig vooraf ter kennisgeving aan het hotel worden toegezonden. Hiervoor is toestemming van het hotel vereist.
5. Daarnaast gelden in de eerste plaats de aanvullende voorwaarden die bij het sluiten van de overeenkomst zijn overeengekomen.

II. SLUITING VAN DE OVEREENKOMST, CONTRACTPARTNERS, AANSPRAKELIJKHEID, VERJARING

1. De overeenkomst komt tot stand door de aanvaarding van het verzoek van de klant door het hotel; zij zijn de contractpartijen.
2. Indien de klant/opdrachtgever niet de organisator zelf is of indien de organisator een commerciële tussenpersoon of organisator inschakelt, is de organisator samen met de klant hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit de overeenkomst voortvloeien, mits het hotel over een desbetreffende verklaring van de klant beschikt.
3. Het hotel is aansprakelijk voor zijn verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst met de zorgvuldigheid van een goed zakenman. Aanspraken van de klant op schadevergoeding zijn uitgesloten. Hiervan uitgezonderd zijn schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid, indien het hotel verantwoordelijk is voor de plichtsverzuim, en overige schade die het gevolg is van opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim van het hotel. Een plichtsverzuim van het hotel staat gelijk aan dat van een wettelijke vertegenwoordiger of hulppersonen. Indien er storingen of gebreken in de dienstverlening van het hotel optreden, zal het hotel, zodra het hiervan op de hoogte is of na onmiddellijke klacht van de klant, trachten hierin te voorzien. De klant is verplicht om, voor zover dit redelijk is, mee te werken aan het verhelpen van de storing en het beperken van eventuele schade. Overigens is de klant verplicht het hotel tijdig te wijzen op de mogelijkheid dat er buitengewoon hoge schade ontstaat.
4. Alle vorderingen tegen het hotel verjaren in principe één jaar na het begin van de wettelijke verjaringstermijn. Vorderingen tot schadevergoeding verjaren, ongeacht of het hotel hiervan op de hoogte is, na vijf jaar. De verkorting van de verjaringstermijn geldt niet voor vorderingen die voortvloeien uit een opzettelijke of grove nalatigheid van het hotel.
5. De klant is verplicht het hotel uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst uit eigen beweging te informeren of het evenement, gezien het politieke, religieuze of andere karakter ervan, de soepele bedrijfsvoering, de veiligheid of de reputatie van het hotel in het openbaar in gevaar kan brengen.
6. Berichten, post en pakketten voor de gast worden met zorg behandeld. Het hotel zorgt voor de bezorging, bewaring en, desgewenst tegen betaling, de doorzending ervan. Het hotel aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de inhoud van de zendingen, noch voor de tijdigheid en juistheid van de bezorging.
7. Voor zover de klant een parkeerplaats in de hotelgarage of op een parkeerterrein van het hotel ter beschikking wordt gesteld, ook tegen betaling, komt hierdoor geen bewaarovereenkomst tot stand. Het hotel is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van voertuigen die op het terrein van het hotel zijn geparkeerd of gerangeerd, noch voor de inhoud daarvan. Het hotel is niet verplicht tot bewaking. Eventuele schade moet onmiddellijk aan het hotel worden gemeld.

III. DIENSTEN, PRIJZEN, BETALING, VERREKENING

1. Het hotel is verplicht de door de klant bestelde en door het hotel toegezegde diensten te verlenen.
2. De klant is verplicht de met het hotel overeengekomen of geldende prijzen voor deze en andere afgenomen diensten te betalen. Dit geldt ook voor door hem gevraagde diensten en uitgaven van het hotel aan derden, in het bijzonder voor vorderingen van auteursrechtenorganisaties. De overeengekomen prijzen zijn inclusief de op dat moment geldende wettelijke btw.
3. Facturen van het hotel zonder vervaldatum dienen binnen 10 dagen na ontvangst van de factuur zonder aftrek te worden betaald. Het hotel kan te allen tijde van de klant onmiddellijke betaling van opeisbare vorderingen verlangen. Bij betalingsachterstand is het hotel gerechtigd rente te berekenen ter hoogte van 8% boven de basisrentevoet, respectievelijk, bij rechtshandelingen waarbij een consument betrokken is, 5% boven de basisrentevoet. Het hotel behoudt zich het recht voor om een lagere schade aan te tonen, en het hotel het recht om een hogere schade aan te tonen.
4. Het hotel heeft het recht om bij het sluiten van de overeenkomst of daarna van de klant een redelijke aanbetaling of zekerheidsstelling te verlangen. Het bedrag van de aanbetaling of zekerheidsstelling en de betalingstermijnen kunnen schriftelijk in de overeenkomst worden vastgelegd.
5. In gerechtvaardigde gevallen, bijvoorbeeld bij betalingsachterstand van de klant of uitbreiding van de omvang van de overeenkomst, heeft het hotel het recht om ook na het sluiten van de overeenkomst tot aan het begin van het evenement een vooruitbetaling of zekerheidsstelling in de zin van het bovenstaande punt 4 te eisen, of een verhoging van de in de overeenkomst overeengekomen vooruitbetaling of zekerheidsstelling tot het volledige overeengekomen bedrag.
6. Als er een minimumomzet is overeengekomen en deze niet wordt gehaald, kan het hotel het verschil in rekening brengen als gederfde winst, tenzij de klant aantoont dat de schade lager is of het hotel aantoont dat de schade hoger is.
7. De klant kan alleen een onbetwiste of in kracht van gewijsde gegane vordering verrekenen met een vordering van het hotel, de prijs verlagen of een retentierecht uitoefenen.
8. Het hotel heeft het recht om te allen tijde een redelijke aanbetaling te vragen. Het bedrag van de aanbetaling en de betalingstermijnen zijn schriftelijk in het contract vastgelegd. De overeengekomen aanbetalingen worden niet terugbetaald, tenzij tussen het hotel en de klant een kosteloze annulering is overeengekomen. Mocht het hotel echter in geval van annulering in staat zijn om kamers en evenementenruimtes tegen dezelfde prijs door te verkopen, dan worden de aanbetalingen teruggestort. Indien de kamers en evenementenruimtes niet tegen dezelfde prijs kunnen worden doorverkocht, dient de klant het verschil te betalen.
9. Indien na ondertekening van de overeenkomst omstandigheden aan het licht komen die de kredietwaardigheid van de klant naar het oordeel van het hotel twijfelachtig doen lijken, heeft het hotel het recht om de overeenkomst te ontbinden of de overeengekomen diensten alleen tegen vooruitbetaling of op basis van zekerheidsstelling te verlenen.

IV. HERROEPING DOOR DE KLANT (D.W.Z. ANNULERING) / NIET-AFNAME VAN DE DIENSTEN VAN HET HOTEL

1. Voor opzegging door de klant van de met het hotel gesloten overeenkomst is de toestemming van het hotel vereist, ten minste in schriftelijke vorm. Indien deze toestemming niet wordt verleend, dienen in elk geval de in de overeenkomst overeengekomen kamerhuur en de bij derden bestelde diensten te worden betaald, ook wanneer de klant geen gebruik maakt van de contractuele diensten en doorverhuur niet meer mogelijk is. In dat geval wordt de betreffende factuur met vermelding van de omzetbelasting verstrekt. Indien het hotel schriftelijke toestemming verleent voor de opzegging door de klant, op voorwaarde dat de klant schadevergoeding moet betalen voor de niet-benutte contractuele diensten, wordt de betreffende factuur zonder vermelding van de omzetbelasting verstrekt. Dit geldt onder voorbehoud van een wijziging in de administratieve instructies van de belastingdienst. De bovenstaande bepalingen van nr. 1 zijn niet van toepassing bij schending van de verplichting van het hotel om rekening te houden met de rechten, rechtsgoederen en belangen van de klant, indien het daardoor niet langer redelijk is van de klant te verwachten dat hij zich aan de overeenkomst houdt of indien er een ander contractueel of wettelijk recht op ontbinding bestaat.
2. Indien tussen het hotel en de klant schriftelijk een termijn is overeengekomen waarbinnen de klant kosteloos van de overeenkomst kan terugtreden, kan de klant tot dat moment van de overeenkomst terugtreden zonder dat dit aanleiding geeft tot vorderingen tot betaling of schadevergoeding door het hotel. Het herroepingsrecht van de klant vervalt indien hij zijn recht op herroeping niet uiterlijk op de overeengekomen datum schriftelijk ten opzichte van het hotel uitoefent, tenzij er sprake is van een geval zoals bedoeld in bovenstaand punt 1, zin 6.
3. Indien de klant – al dan niet terecht – pas tussen de 8e en de 4e week voor de datum van het evenement afzegt, kan het hotel bovenop de overeengekomen huurprijs van de ruimtes 35 % van de gederfde omzet uit de catering in rekening brengen; bij elke latere afzegging 70 % van de omzet uit de catering. De facturering vindt plaats overeenkomstig paragraaf IV nr. 1. De omzet uit maaltijden wordt berekend volgens de formule: menuprijs - evenement x aantal deelnemers. Indien er nog geen prijs voor het menu is overeengekomen, wordt uitgegaan van het voordeligste 3-gangenmenu van het op dat moment geldende evenementenaanbod.
4. Indien een conferentiepakket per deelnemer is overeengekomen, kan het hotel bij een – gerechtvaardigde of ongerechtvaardigde – annulering tussen de 8e en de 4e week voor de datum van het evenement 60 % in rekening brengen, en bij een latere annulering 85 % van het conferentiepakket x het overeengekomen aantal deelnemers. De facturering vindt plaats overeenkomstig paragraaf IV nr. 1.
5. Met de aftrek van bespaarde kosten is rekening gehouden in de bovenstaande punten 3 tot en met 4. Het staat de klant vrij om aan te tonen dat de bovengenoemde vordering niet is ontstaan of niet voor het gevorderde bedrag.

V. HERROEPING DOOR HET HOTEL

1. Indien een overeengekomen of overeenkomstig punt III, onder 4 en/of 5, vereiste aanbetaling of zekerheidsstelling ook na het verstrijken van de termijn niet wordt voldaan, heeft het hotel eveneens het recht om de overeenkomst te ontbinden.
2. Voorts heeft het hotel het recht om de overeenkomst om objectief gerechtvaardigde redenen te ontbinden, bijvoorbeeld indien:
   • overmacht of andere omstandigheden waarvoor het hotel niet verantwoordelijk is, de nakoming van de overeenkomst onmogelijk maken;
   • evenementen worden geboekt op basis van misleidende of onjuiste informatie over essentiële feiten, bijvoorbeeld met betrekking tot de klant of het doel van het verblijf of het evenement;
   • het hotel gegronde redenen heeft om aan te nemen dat het evenement de soepele bedrijfsvoering, de veiligheid of de reputatie van het hotel in het openbaar in gevaar kan brengen, zonder dat dit aan de invloedssfeer of het beheer van het hotel kan worden toegeschreven;
   • er sprake is van een overtreding van paragraaf I, nr. 2.
3. Bij een gerechtvaardigde annulering door het hotel heeft de klant geen recht op schadevergoeding.

VI. WIJZIGINGEN IN HET AANTAL DEELNEMERS EN DE DATUM VAN HET EVENEMENT

1. Een wijziging van het aantal deelnemers met meer dan 5 % moet uiterlijk vijf werkdagen voor aanvang van het evenement aan het hotel worden gemeld; hiervoor is de schriftelijke toestemming van het hotel vereist.
   
2. Een vermindering van het aantal deelnemers door de klant met maximaal 5 % wordt door het hotel bij de afrekening erkend. Bij grotere afwijkingen wordt het oorspronkelijk overeengekomen aantal deelnemers minus 5 % als uitgangspunt genomen. De klant heeft het recht om de overeengekomen prijs te verlagen met het bedrag dat hij aantoonbaar heeft bespaard als gevolg van het lagere aantal deelnemers.
   
3. Bij een hoger aantal deelnemers wordt het werkelijke aantal deelnemers in rekening gebracht.
   
4. Bij afwijkingen in het aantal deelnemers van meer dan 10 % heeft het hotel het recht om de overeengekomen prijzen aan te passen en de bevestigde kamers te wijzigen, tenzij dit voor de klant onredelijk is.
   
5. Indien de overeengekomen begin- of eindtijden van het evenement worden gewijzigd en het hotel instemt met deze wijzigingen, kan het hotel de extra inspanningen op redelijke wijze in rekening brengen, tenzij het hotel hiervoor verantwoordelijk is.

VII. MEENEMEN VAN ETEN EN DRINKEN

1. Het is de klant in principe niet toegestaan om eten en drinken mee te nemen naar evenementen. Uitzonderingen vereisen een schriftelijke overeenkomst met het hotel. In deze gevallen wordt een vergoeding in rekening gebracht ter dekking van de overheadkosten.
Pagina 6 van 8
september 2021

VIII. TECHNISCHE INSTALLATIES EN AANSLUITINGEN

1. Voor zover het hotel op verzoek van de klant technische en andere voorzieningen van derden aanschaft, handelt het in naam, in opdracht en voor rekening van de klant. De klant is aansprakelijk voor een zorgvuldige behandeling en de correcte teruggave. Hij vrijwaart het hotel van alle aanspraken van derden die voortvloeien uit de terbeschikkingstelling van deze voorzieningen.
2. Voor het gebruik van de eigen elektrische apparatuur van de klant via het elektriciteitsnet van het hotel is de schriftelijke toestemming van het hotel vereist. Storingen of schade aan de technische installaties van het hotel die door het gebruik van deze apparaten ontstaan, komen voor rekening van de klant, voor zover het hotel hiervoor niet verantwoordelijk is. Het hotel mag de door het gebruik ontstane stroomkosten forfaitair registreren en in rekening brengen.
3. De klant is met toestemming van het hotel gerechtigd om eigen telefoon-, fax- en datatransmissieapparatuur te gebruiken. Hiervoor kan het hotel een aansluitingsvergoeding vragen.
4. Indien door de aansluiting van eigen apparatuur van de klant geschikte voorzieningen van het hotel ongebruikt blijven, kan een vergoeding voor het verlies van inkomsten in rekening worden gebracht.
5. Storingen aan door het hotel ter beschikking gestelde technische of andere voorzieningen worden indien mogelijk onmiddellijk verholpen. Betalingen kunnen niet worden ingehouden of verminderd, voor zover het hotel niet verantwoordelijk is voor deze storingen.

IX. VERLIES OF BESCHADIGING VAN MEEGEBRACHTE VOORWERPEN

1. Meegenomen tentoonstellings- of andere, ook persoonlijke voorwerpen bevinden zich op risico van de klant in de evenementenruimtes of in het hotel. Hetzelfde geldt voor evenementenapparatuur van de klant of van derden die op initiatief van de klant in het hotel aanwezig is. Het hotel aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies, vernietiging of beschadiging, evenmin voor vermogensschade, behalve in geval van grove nalatigheid of opzet van het hotel. Hiervan uitgesloten zijn schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid. Bovendien zijn alle gevallen waarin de bewaring op grond van de omstandigheden van het individuele geval een contracttypische verplichting vormt, van deze aansprakelijkheidsuitsluiting uitgesloten.
   
2. Megebrachte decoratiematerialen moeten voldoen aan de brandveiligheidseisen. Het hotel heeft het recht om hiervoor een officiële verklaring te eisen. Indien een dergelijke verklaring niet wordt overgelegd, heeft het hotel het recht om reeds aangevoerde materialen op kosten van de klant te verwijderen. Vanwege mogelijke schade moet de plaatsing en bevestiging van voorwerpen vooraf met het hotel worden afgestemd.
   Pagina 7 van 8
   September 2021
   
3. Megebrachte tentoonstellingsstukken of andere voorwerpen moeten na afloop van het evenement onmiddellijk worden verwijderd. Indien de klant dit nalaat, mag het hotel deze voorwerpen verwijderen en opslaan op kosten van de klant. Indien de voorwerpen in de evenementenruimte achterblijven, kan het hotel voor de duur van het achterblijven een redelijke vergoeding voor het gebruik in rekening brengen. Het staat de klant vrij om aan te tonen dat de bovengenoemde vordering niet of niet voor het gevraagde bedrag is ontstaan.
   
4. Overige achtergelaten voorwerpen van deelnemers aan het evenement worden uitsluitend op verzoek, risico en kosten van de betreffende deelnemer nagestuurd. Het hotel bewaart de voorwerpen gedurende 3 maanden; daarna worden de voorwerpen, voor zover ze een herkenbare waarde hebben, overgedragen aan het plaatselijke bureau voor gevonden voorwerpen. De kosten van de bewaring zijn voor rekening van de klant. Indien er geen herkenbare waarde is, behoudt het hotel zich het recht voor om de spullen na afloop van de termijn op kosten van de klant te vernietigen.
   
5. Het hotel is aansprakelijk voor achtergelaten voorwerpen volgens de wettelijke bepalingen van het BGB tot maximaal 3.500 euro (§ 702 BGB). Aansprakelijkheid is uitgesloten indien kamers, vergaderzalen of kasten waarin de gast voorwerpen achterlaat, niet zijn afgesloten. Voor geld en waardevolle spullen geldt volgens het BGB slechts een aansprakelijkheid tot een bedrag van EUR 800 (§ 702 BGB) bij bewaring in de kluis van het hotel. Voor het overige gelden in het bijzonder de bepalingen van §§ 701 e.v. BGB.
   
6. Verpakkingsmateriaal dat ontstaat in verband met de levering aan het evenement door de klant of derden, moet voor of na het evenement door de klant worden afgevoerd. Indien de klant verpakkingsmateriaal in het hotel achterlaat, heeft het hotel het recht dit op kosten van de klant af te voeren.

X. AANSPRAKELIJKHEID VAN DE KLANT VOOR SCHADE

1. De klant is aansprakelijk voor alle schade aan het gebouw of de inventaris die door deelnemers aan of bezoekers van het evenement, medewerkers, andere derden uit zijn kring of door hemzelf opzettelijk wordt veroorzaakt.
2. Het hotel kan van de klant verlangen dat hij passende zekerheden stelt (bijvoorbeeld verzekeringen, waarborgsommen, borgstellingen).

XI. AANVULLENDE BIJZONDERE REGELING IN VERBAND MET CORONA, PANDEMISCHE SITUATIES EN OVERMACHT

1. Indien het hotel, op grond van verordeningen, algemene beschikkingen of bestuursbesluiten ter bestrijding of voorkoming van de verspreiding van het SARS-CoV-2-virus („corona“) of soortgelijke ernstige redenen van overmacht (externe omstandigheden waarvoor het hotel niet verantwoordelijk is), geheel of gedeeltelijk niet kan worden geëxploiteerd en de gast geen aanspraak kan maken op de betreffende diensten, is er geen sprake van een door het hotel te verantwoorden plichtsverzuim. Dit geldt ongeacht het tijdstip van vaststelling van de verordening,
   pagina 8 van 8
   september 2021
   algemene beschikking en het bestuursbesluit.
2. Indien het hotel om de in punt 1 genoemde redenen verhinderd is zijn contractuele verplichtingen na te komen, heeft het hotel het recht om zijn hotelaanbod aan te passen aan de op dat moment geldende wettelijke voorschriften, zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn.
3. Indien de hotelactiviteiten volledig worden verboden, heeft het hotel het recht om de gast een alternatieve datum voor het evenement aan te bieden. Indien de partijen geen overeenstemming kunnen bereiken over een alternatieve datum voor het evenement, hebben beide partijen het recht om de betreffende overeenkomst te ontbinden door middel van een schriftelijke verklaring. In dat geval blijft het recht van het hotel op vergoeding van de geboekte diensten ten bedrage van 50 % bestaan.
4. Tijdens het verblijf van de gast heeft het hotel het recht om van de gast te eisen dat hij zich houdt aan de geldende coronamaatregelen (zoals vastgelegd in de geldende algemene beschikkingen, verordeningen of wetten, of in het hygiëneconcept van het hotel zelf) en om de naleving daarvan te controleren. Indien herhaaldelijk en bewust de geldende coronamaatregelen worden overtreden, heeft het hotel ter bescherming van andere gasten en medewerkers het recht om de evenementenovereenkomst en ook een eventueel gesloten verblijfsovereenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen en een beëindiging van het evenement alsmede een vertrek van de gasten te eisen en af te dwingen. Het recht van het hotel op betaling van de geboekte diensten blijft in dit geval volledig bestaan.

XII. SLOTBEPALINGEN

1. Wijzigingen of aanvullingen op de overeenkomst, de aanvaarding van de aanvraag of deze algemene voorwaarden voor evenementen dienen schriftelijk te worden vastgelegd. Eenzijdige wijzigingen of aanvullingen door de klant zijn ongeldig.
2. De plaats van uitvoering en betaling is de vestigingsplaats van het hotel.
3. De exclusieve bevoegde rechtbank – ook voor geschillen inzake cheques en wissels – is in het handelsverkeer Aken. Indien een contractpartij voldoet aan de voorwaarden van § 38, lid 2, van het Duitse Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering (ZPO) en geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland heeft, geldt de vestigingsplaats van het hotel als bevoegde rechtbank.
4. Het Duitse recht is van toepassing. De toepassing van het VN-kooprecht en het collisierecht is uitgesloten.
5. Mocht een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden voor evenementen ongeldig of nietig zijn, dan heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen. Hetzelfde geldt in het geval van een onbedoelde leemte in de bepalingen. Voor het overige gelden de wettelijke voorschriften.