Häufig gestellte fragen

VON A bis Z

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Buchung

  • Wo buche ich mein Zimmer zum besten Preis?

    Wir bieten den besten Preis immer direkt über unsere Website an. Sie haben die Wahl Ihre Buchung direkt online abzuschließen oder über unser Anfrageformular.

Gastronomie

  • Öffnungszeiten der Gastronomie

    Frühstück

    Unser reichhaltiges Frühstücksbuffet steht Ihnen montags bis freitags von 07:00 bis 10:00 Uhr im Restaurant zur Verfügung. Am Wochenende und an Feiertagen von 07:00 bis 11:00 Uhr.


    Mittagessen

    Unser Bistro hat täglich von 12:00 Uhr bis 14:00 Uhr für Sie geöffnet.


    Abendessen

    Das Abendessen servieren wir Ihnen Mo - Sa von 18:00 Uhr bis 21:00 Uhr in unserem Bistro. Unsere Klassiker sogar bis 21:30 Uhr.


    Für eine Tischreservierung stehen Ihnen unsere Mitarbeiter des Serviceteams zur Verfügung. Wählen Sie 954

  • Wo finde ich die Bar im Quellenhof?

    Der Eingang zu unserer Elephant Bar befindet sich in der Lobby. Täglich ist unsere Bar von 14:00 bis 00:00 Uhr für Sie geöffnet. In den Sommermonaten finden Sie unsere Openair-Bar auf der neu gestalteten Sonnenterrasse. Diese hat bei gutem Wetter täglich von 17:00 Uhr bis 23:00 Uhr für Sie geöffnet. Währenddessen befindet sich unsere Elephant Bar in der Sommerpause.

Wellness & Spa

  • Was kann ich im Quellenhof für mein Wohlbefinden tun?

    Erholung für Körper und Geist erleben Sie in unserem Wellnessbereich mit zwei Saunen, einem Dampfbad, einem Pool (130 m²), dem Fitness- und Ruhebereich, sowie bei einer der vielfältigen Behandlungen.


    Öffnungszeiten Pool und Spa:

    Täglich 07:00 – 21:00 Uhr


    Saunazeiten:


    Montag bis Freitag, 16:00 bis 21:00 Uhr

    Samstag bis Sonntag, 08:30 bis 21:00 Uhr


    Gerne können Sie unsere Sauna auch von Montag bis Freitag am Vormittag nutzen, bitte geben Sie uns eine Stunde im Voraus Bescheid.


    Sie möchten sich von Kopf bis Fuß verwöhnen lassen?

    In unserem Quellenhof SPA genießen Sie eine wohltuende Auszeit für Körper, Geist und Seele:  spa@parkhotel-quellenhof.de

  • Wo kann ich mir die Haare schneiden oder frisieren lassen?

    Öffnungszeiten Friseursalon „Stüber & Stüber“:


    Sonntags und montags Ruhetag

    Dienstags und Donnerstags 09:00 – 18:00 Uhr

    Freitags 08:30 – 18:00 Uhr

    Samstags 08:30 – 16:00 Uhr


    Zur Terminabsprache wählen Sie die (0) 9007 8433. Der Friseursalon befindet sich im Erdgeschoss.

Zimmer

  • Was kann ich im Quellenhof für mein Wohlbefinden tun?

    Ja, bitte wählen Sie die (0) um extern zu Telefonieren. Möchten Sie ein anderes Zimmer erreichen, wählen Sie bitte die gewünschte Zimmernummer.

  • Gibt es einen Bademantel im Zimmer?

    Befinden sich in Ihrem Zimmer und stehen Ihnen gerne während Ihres Aufenthaltes zur Verfügung.


    Sie diese käuflich erwerben wollen, kontaktieren Sie bitte die Rezeption.

  • Kann ich zusätzlich Bettwäsche/ Decken oder Kopfkissen bestellen?

    Gerne bringen wir Ihnen zusätzliche Bettdecken, Kissen und Wolldecken aufs Zimmer.

  • Was kann ich tun, wenn ich die Ruhe in meinem Zimmer genießen möchte?

    Hängen Sie hierfür die vorgesehene Karte außen an Ihre Türe. Bitte beachten Sie, dass während dieser Zeit auch keine Zimmerreinigung stattfindet und Sie keine Nachrichten erhalten.

  • Gibt es ein Bügeleisen im Zimmer?

    Gerne bringen wir Ihnen ein Bügeleisen und Bügelbrett auf Ihr Zimmer. Für einen Bügelservice (gegen Gebühr) wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Wählen Sie 911.

  • Gibt es einen Fernseher im Zimmer?

    Die Hotelzimmer sind mit einem FLAT-TV mit integriertem Radio und Videotext ausgestattet. Das Radio ist im Fernsehgerät integriert. Die Programmwahl erfolgt über die Fernbedienung. Über Ihren Fernseher finden Sie auch zu unserer Gästemappe.

  • Gibt es einen Haartrockner im Zimmer?

    Ein Haartrockner befindet sich in Ihrem Badezimmer in der Schublade unter dem Waschbecken.

  • Wann werden meine Handtücher gewechselt?

    Für täglichen Wechsel legen Sie die Handtücher auf den Boden, bei Mehrbedarf kontaktieren Sie bitte die Rezeption. Handtücher auf dem Haken bedeuten: Ich benutze sie ein weiteres Mal.

  • Liegen Hygieneartikel im Zimmer bereit?

    Wir halten Rasierset, Zahnpasta, Zahnbürste, Wattepads und Nähsets für Sie bereit. Wenden Sie sich hierzu an unsere Rezeption. Wählen Sie 911.

  • Gibt es Internet im Zimmer?

    Unsere Zimmer sind mit kostenlosem WLAN ausgestattet. Wählen Sie hierzu das Netzwerk „Parkhotel Quellenhof“ und klicken Sie dann auf „Anmeldung“.

  • Gibt es eine Klimaanlage?

    Alle unsere Zimmer und Suiten sind mit Klimaanlage ausgestattet. Die Raumtemperatur können Sie mit einem Thermostat die selbst regeln. Unsere Klimaanlage umfasst ein vollwertiges Heizsystem. Regulieren Sie in Richtung + um zu heizen und in Richtung - um das Zimmer zu kühlen.

  • Kann ich meine Medikamente im Zimmer kühlen?

    Die Minibar in den Gästezimmern wird zur Kühlung und Lagerung von Medikamenten aufgrund von möglichen Temperaturschwankungen nicht empfohlen.

    Bei Fragen wäheln Sie 911.

  • Gibt es eine Minibar?

    Ja, unsere Zimmer auf der dritten Etage sind mit einer Minibar ausgestattet. Auf der ersten und zweiten Etage verfügen die Zimmer über keine Minibar. Für kleinere Snacks und Getränke steht Ihnen jederzeit unser Q-Shop gerne zur Verfügung.

  • Wie melde ich technische Mängel im Zimmer?

    Sollten Sie technische Mängel in Ihrem Zimmer feststellen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Wir werden Ihnen unverzüglich behilflich sein. Wählen Sie 911.

  • Gibt es einen Safe?

    Jedes Zimmer ist mit einem elektronischen Safe ausgestattet, der sich im Kleiderschrank befindet. Die Geschäftsleitung haftet nicht für den Verlust persönlicher Wertgegenstände. Wir weisen Sie darauf hin, dass wir unsere Haftung bei Entgegennahme von Wertgegenständen dem deutschen Recht entsprechend begrenzen.

  • An wen kann ich mich wenden, wenn ich meine Schlüsselkarte verloren habe?

    Bitte informieren Sie unverzüglich die Rezeption, wenn Sie Ihre Schlüsselkarte verloren haben. Bitte geben Sie die Karte vor Ihrer Abreise an der Rezeption ab.

  • Wann wird mein Zimmer gereinigt?

    Die Zimmerreinigung erfolgt zwischen 09:00 und 15:00 Uhr. Wenn Sie möchten, dass Ihr Zimmer zu einer bestimmten Zeit gereinigt wird, lassen Sie es bitte die Rezeption wissen. Wählen Sie 911.

Hotelservice

  • Ab welcher Uhrzeit kann ich einchecken, bis wann muss ich auschecken?

    Ab 15:00 Uhr können Sie Ihr Zimmer beziehen.


    Am Abreisetag steht Ihnen Ihr Zimmer bis 12:00 Uhr zur Verfügung.


    Sollte ein Late Check-out gewünscht sein, können Sie gerne Rücksprache mit den Mitarbeitern der Rezeption halten.

  • Kann ich mir ein Fahrzeug leihen?

    Sie benötigen ein Taxi oder möchten sich gerne einen Mietwagen leihen? Gerne ist die Rezeption Ihnen dabei behilflich.

  • Kann der Quellenhof einen Shuttleservice organisieren?

    Für die Organisation eines Shuttleservices steht Ihnen gerne unsere Rezeption in Zusammenarbeit mit unseren Partnern zur Verfügung.

    Wählen Sie 911.

  • Welche Kosten entstehen für das Parken meines Pkw?

    Die Tiefgarage (20,00 € / Nacht) und unser Außenparkplatz (16,00 € / Nacht) stehen Ihnen während Ihres Aufenthaltes zur Verfügung. Die Einfahrtshöhe unserer Tiefgarage beträgt 3,02 Meter.


    Ein Ausfahrtticket erhalten Sie an der Rezeption, die Abrechnung der Parkkosten erfolgt über Ihre Zimmerrechnung.

  • Kann der Quellenhof Blumen organisieren?

    Sie möchten jemanden mit frischen Blumen überraschen? Unsere Mitarbeiter an der Rezeption sind Ihnen gerne dabei behilflich. Wählen Sie 911.

  • Gibt es im Hotel einen Wäscheservice?

    Montags bis samstags regulärer Wäscheservice: Abholung vor 09:00 Uhr, Rückerhalt bis 19:00 Uhr am selben Tag. An Sonn- und Feiertagen können wir leider keinen Wäscheservice anbieten. Nähere Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Reinigungsliste in Ihrem Zimmer.

  • Kann ich im Hotel einen Weckservice beauftragen?

    Wir wecken Sie gerne. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption.


    Unsere Empfangsmitarbeiter sind immer bemüht, Ihre Weckaufträge korrekt auszuführen. Leider können wir jedoch technische oder menschliche Fehler nicht völlig ausschließen. Wir bitten deshalb um Ihr Verständnis, dass wir bei „Weckpannen“ keine Haftung für eventuelle Ausfälle Ihrerseits übernehmen und keine Regressansprüche gestellt werden können. Wählen Sie 911.

  • Kann ich im Quellenhof Dokumente drucken oder kopieren?

    Gerne können Sie Dokumente an der Rezeption drucken oder Fotokopien erstellen lassen. Wählen Sie 911.

  • Kann ich Faxe oder Scans versenden?

    Um Faxe bzw. Scans zu versenden, wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Die Abrechnung der angefallenen Gebühren erfolgt wie bei einem üblichen Telefonat.


    Fax: +49 241 9132-100

  • Wie kann ich meine Post verschicken?

    An unserer Rezeption können Sie Briefmarken erwerben. Ihre Post geben wir gerne für Sie auf!

  • Gibt es eine Klimaanlage?

    Alle unsere Zimmer und Suiten sind mit Klimaanlage ausgestattet. Die Raumtemperatur können Sie mit einem Thermostat die selbst regeln. Unsere Klimaanlage umfasst ein vollwertiges Heizsystem. Regulieren Sie in Richtung + um zu heizen und in Richtung - um das Zimmer zu kühlen.

  • Kann ich eine Postkarte aus dem Quellenhof verschicken?

    Versenden Sie Grüße aus dem Quellenhof, ganz einfach und ohne großen Aufwand. Wunschmotiv auswählen, Grüße formulieren und "ab geht die Post", mit nur einem Klick versenden - hier geht es zu Ihrer Postkarte.

  • Sonderreinigungskosten

    Bei außergewöhnlichen Verunreinigungen im Zimmer behalten wir uns vor, einen Sonderreinigungsbetrag von 150,00 EUR pro Person für die erforderliche Reinigung zu berechnen.

  • Wo kann ich mein gewohntes Workout absolvieren?

    Unser Fitnessbereich ist mit professionellen Geräten in Studioqualität ausgestattet. Die Räumlichkeiten befinden sich im Untergeschoss, im Quellenhof SPA. Der Fitnessbereich ist täglich 24 Stunden für Sie geöffnet. Zugang erhalten Sie mit Ihrer Zimmerkarte. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

  • Wie weit ist es bis zu den Flughäfen der Region?

    Düsseldorf ca. 60 Min. Fahrtzeit


    Köln/Bonn ca. 55 Min. Fahrtzeit


    Lüttich ca. 50 Min. Fahrzeit


    Maastricht ca. 35 Min. Fahrtzeit


    Unsere Empfangsmitarbeiter helfen Ihnen gerne bei allen Reservierungen, Fluginformationen, Änderungen sowie Bestätigungen und bestellen für Sie Taxen, Limousinen- oder Zubringerdienste. Wählen Sie 911.

  • Sind Haustiere erlaubt?

    Hunde sind im Quellenhof willkommen und werden mit 20,00 EUR pro Tag berechnet. Bitte beachten Sie, dass Hunde nicht ins Restaurant und in den Wellnessbereich dürfen. Falls Ihr Hund das Zimmer verunreinigt, wird eine Reinigungspauschale von 150,00 EUR pro Tag berechnet.


    Bitte denken Sie an die Gäste nach Ihnen: Hunde im Bett sind nicht gestattet.

  • Kann ich mit Kreditkarte zahlen?

    Wir akzeptieren die Kreditkarten von American Express, Diners Club, Mastercard, VISA, JCB.

  • Wie erreichen mich Nachrichten?

    Ihre persönlichen Nachrichten werden unverzüglich auf Ihr Zimmer gebracht.

  • Darf ich im Hotel rauchen?

    Der Quellenhof ist ein Nichtraucherhotel. Falls Sie dennoch im Zimmer rauchen, behalten wir uns eine Reinigungsgebühr in Höhe 150 € vor. Eine Raucherzone mit Aschenbecher finden Sie am Haupteingang des Hotels.

  • Kann ich im Quellenhof eine private Feierlichkeit veranstalten?

    Ob Veranstaltungsraum, Sonnenterrasse, Bar oder Restaurant: Mit 13 top ausgestatteten Eventflächen für bis zu 550 Gäste sowie den Kulinarik-Bereichen verfügt das Parkhotel Quellenhof über viele flexible Möglichkeiten für Ihre private Feierlichkeit. Langjährige Eventpartner des Hotels kümmern sich auch um die niveauvolle Abwechslung Ihrer Gäste mittels Rahmenprogramm. Gerne informieren wir Sie in einem persönlichen Gespräch. Wählen Sie 937.

  • Wo kann ich eine Tages- oder Wochenzeitung bzw. ein Magazin erwerben?

    Eine Auswahl an Zeitungen ist täglich an der Rezeption und vor dem Restaurant erhältlich.

  • Wie können mich Angehörige oder Kollegen im Hotel erreichen?

    Angehörige oder Kollegen erreichen Sie rund um die Uhr unter:


    Parkhotel Quellenhof Aachen | Monheimsallee 52 | 52062 Aachen | Telefon: +49 241 9132-0 |

    Fax: +49 241 9132 100 | 

    E-Mail:info@parkhotel-quellenhof.de


    Telefonisch sind Sie direkt auf Ihrem Zimmer erreichbar. Ihre Telefonnummer lautet:

    +49 241 9132 + Zimmernummer.


    In Ihrer Abwesenheit nehmen wir gerne an der Rezeption Nachrichten für Sie entgegen.

  • Benötige ich einen internationalen Steckdosen-Adapter?

    Sollten Sie elektronische Geräte oder Mobiltelefone mit sich führen, deren Anschlüsse nicht in unsere genormten Euro-Steckdosen passen, erhalten Sie einen Adapter oder Ladekabel an der Rezeption zur Leihe

Allergiker

  • Ich bin Allergiker. Wird im Hotel darauf Rücksicht genommen?

    Jedes unserer Zimmer ist mit allergikerfreundlicher Bettwäsche von Mühldorfer ausgestattet. Des Weiteren sprechen Sie bitte unsere Servicemitarbeiter an, wenn Sie bei Lebensmittelunverträglichkeiten speziell zubereitete Mahlzeiten wünschen.

Für notfälle

  • Wie erreiche ich im Hotel einen Arzt?

    Wenn Sie einen medizinische Hilfe benötigen, wählen Sie die (0) 116 117.


    Wenden Sie sich im Notfall bitte auch an die Mitarbeiter der Rezeption. Wählen Sie 911.

  • Was tun, wenn ich erste Hilfe benötige?

    Den Rettungsdienst erreichen Sie unter (0)112.


    Bitte wenden Sie sich an die Rezeption. Wählen Sie 911.

  • Wo befindet sich der Feuerlöscher?

    Die Feuerlöscher befinden sich auf jedem Flur. Standorte entnehmen Sie unseren Flucht- und Rettungswegplänen.

  • Wo finde ich den Notausgang?

    Den im Notfall zu verwendenden Notausgang ersehen Sie bitte auf den Flucht- und Rettungswegplänen an Ihrer Zimmertür. Alle Gästezimmer und öffentlichen Bereiche sind mit Rauchdetektoren ausgestattet. Rufen Sie bitte im Falle eines Feuers die Telefonzentrale an und geben Sie den Ort durch. Feuerlöscher befinden sich, nur für Entstehungsbrände, auf jedem Flur. Achten Sie bitte auf die Anweisungen in Ihrem Zimmer und an den Notausgängen. Diese sind mit grünen Hinweisschildern gekennzeichnet. Bitte beachten Sie auch unbedingt die Lautsprecherdurchsagen im Notfall und für die Evakuierung.

Eine Person in einem Handtuch nimmt ein Dampfbad, Dampf steigt auf.
Frau entspannt im Bademantel, hält Getränk und Obstteller in der Hand, ruhige Umgebung.

Unser Küchenchef

Unsere Verantwortung für eine umweltfreundliche Zukunft

Hotelgebäude mit drei Sternen darüber.
Eine Frau in einem weißen Badeanzug stützt die Arme auf den Beckenrand, ihr Spiegelbild ist im Wasser sichtbar.

Perfekt/Maßgeschneiderte Auszeit für jeden Anlass (Kurzurlaub, Me-Time, Day SPA)

Restaurant

Grauer, stilisierter Buchstabe „Q“ mit vertikalen Linien, linksbündig auf weißem Hintergrund.
Eine Frau läuft auf einem Laufband in einem Fitnessstudio, eine andere Frau benutzt eine Brustpresse.

Elephant Bar

erstes Grand Hotel in Aachen mit beindruckender Immobilie

Cocktail im Martiniglas mit Strohhalm und Zitronenscheibe.
Hände massieren den Rücken einer Person auf einer Massageliege. Die Person liegt mit dem Gesicht nach unten, die Augen geschlossen.

Vielfältige Gaumenfreuden in einem eleganten Ambiente

Terrasse

Präsentation auf einer Staffelei.
Ein Mann unterhält sich im Pool mit einer Person im Bademantel in einem Spa mit Liegestühlen und Orchideen.

Kulinarische Highlights & Events

Moderne Räume für erfolgreiche Meetings und Events

Eine Person hält gegrillte Garnelen über einen weißen Teller mit Garnelen und eine Schüssel mit Garnelen auf einem Holztisch.

Bistro Restaurant & Terrasse

Ein Barkeeper schenkt einen roten Cocktail in ein Glas ein, Bar-Atmosphäre.

Elephant Bar

Zwei Personen in weißen Bademänteln, die Champagnergläser halten und die Füße auf dem Bett haben.

Übernachtungsangebote

Exklusive Räume für Geburtstage, Jubilare, Familienevents und besondere Highlights.

Frau im weißen Badeanzug im Pool, Statuen im Hintergrund.

Wellnessangebote

Erfolgreiche Tagungen, Kongresse und Meetings. Individuelle Beratung & professioneller Service.

Teller mit gegrillten Garnelen und Kräutern, Person greift nach Essen, Weinglas auf dem Tisch.

Kulinarische Angebote

Ihr schönster Tag verdient den schönsten Ort. Heiraten im Herzen der Kaiserstadt Aachen.

"Wir haben uns in Il Rigo und die Toskana verliebt und schmieden bereits Pläne, zurückzukommen."

— Stephanie & Jess